[アルバイト・パート]電話応対 カスタマーサポート担当者（既存クライアント要望・新規問合せ対応） 2020年3月創業のスタートアップで、複数人でのメール対応を効率化する「yaritori」というBtoB SaaSを提供しています。今回はスタッフを増員したく募集を開始しました。 《各種メディア実績》 ● 「yaritori」が日経新聞に掲載されました。 　https://onebox.tokyo/notice/271/

当社プロダクト「yaritori」の1→10の成長をともに創り上げる1人目のカスタマーサクセス・サポートを募集しております。既に100社以上の導入が進んでおり、今後も拡大し続ける当社で熱量高くカスタマーサクセスができる方はぜひご応募ください！ ただプロダクトを運用するだけではお客様の心を掴めません。なので、あなたのサポートが必要です！一社一社の顧客課題に向き合いながらも、共に成長していくのが目標！安定稼働に導くのは勿論のこと、自社のファンを増やしていきましょう！ 【募集背景】 ・反響のあった新規リード・既存クライアントからのお問合せへの一次対応が非常に増えてきました。毎月100件もの対応を人員拡充を行い対応できれば幸いです。 もしご興味あれば、一度フランクに面談できればと思っております。 我々はスタートアップとして非連続で大きな事業の成長を志向しています。このEメール市場は実は海外でも大きなトレンドを生んでいる注目の領域です。まだまだ非効率性を改善する余地が大きく、チャンスのある市場となっています。 ※詳しくはぜひ下記ストーリーを読んでいただけると嬉しいです。 https://www.wantedly.com/companies/company_510568/post_articles/384791 現在「yaritori」は、ローンチから1年半で100社以上の導入が進んでおり、大きな反響を呼ぶサービスとなり得ています。目標達成及びビジョンの実現のためには、この先数十名、数百名の規模の組織が必要になります。その最初期のメンバー、そして当社の開発を牽引する一人目の社員を、ぜひお迎えしたいと考えています。 これまでのキャリアでCSマネジメント経験が無くても全く構いません。 まずはチャレンジしてみようというお気持ちでのエントリー・カジュアル面談もウェルカムです。 【業務内容】 「yaritori」導入済みのクライアントの課題解決と活用レベルの引き上げ、ユーザー追加やオプションサービスのご提案を担っていただくポジションです。お客様の利用状況を把握した上で、セグメンテーション→アプローチ→商談→クロージング→活用レベル向上までをCEO直下で行います。またクライアントから得られたフィードバックを参考に、開発メンバーへの提言を行い最適な新機能開発の提案を行うことも可能です。 ・反響に対しての資料請求やメール対応等 ・クライアントから頂いたご質問への回答(カスタマサポート) ・導入済みクライアントの活用レベル別セグメンテーションと提案手法の策定 ・開発チームへのフィードバック